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1.柳青：存量市场的用户运营

2.保险服务类小程序开发，哪家好

3.二手车评估师培训机构如何短时间内招到更多学生？

4.二手车评估师培训中心推广人员有什么好的招生策略？

5.优秀产品经理和普通产品经理都是怎样过完一天的

别克这一牌子是中国人认同度较为高的一个美国车知名品牌，可是很多人都不太认识这一知名品牌，就晓得它是国际名牌，是通用性集团旗下知名品牌这种。你了解它是较早进到中国的汽车知名品牌吗？下面咱们来了解一下别克汽车的历史时间，顺便来回应网民十分关心的别克汽车品质如何？为何别克车不升值？

别克汽车早已有110很多年的历史时间，它的创办人彼得·邓巴·别克是一个苏格兰人，也是一个奇才的机械设备科学家和汽车技术工程师。1903年，他在英国密西根州开创了别克汽车企业，并创建了别克的第一座汽车加工厂。

彼得·别克和他的技术工程师根据健全早前应用在非整车主要用途的顶置气缸汽车发动机设计方案，发布了驱动力强悍、构造简易的汽车顶置气缸汽车发动机，此项创造发明，变成了汽车技术性史上最牛关键的创造发明之一，也变成了别克初期取得成功的压根。

顶置气缸汽车发动机对比那时候汽车发动机普遍使用的侧置气缸设计方案，别克将气缸调节至顶端，提高进气口高效率，相互配合较好的制冷系统，明显地增强了汽车发动机的焚烧高效率。之后全部汽车领域都使用了这类发动机结构。

1904年，别克被照片这名年青人对接，他鬼才的营销方式促使别克变成了英国第一个取得成功的汽车知名品牌，这也变成他日后创立通用性汽车的基本。是的没有错，也许_有别克就_有如今的通用性。

1908年，以别克汽车企业为基本，通用性汽车宣布创立，迅速通用性又把奥兹莫比尔、堪培拉（庞蒂克的其前身）、凯迪拉克汽车等企业收入囊中。为了更好地引发关心，通用性汽车那时候乃至与白星船舶公司协作建设了泰坦尼克。以后别克汽车的进步可谓是磕磕绊绊，直至1940年后才保持稳定。

刚刚有提及别克是较早进到中国的汽车知名品牌，那会到底是谁坐的呢？早在民国，别克就早已进到中国，而民国临时大总统上海市区就搭乘过别克小汽车。

1963年，别克发布Riviera车型，这也是一款兼顾安全驾驶快乐与与搭乘舒适度的车型。这也是别克汽车的设计理念是人们了解的，在许多影片或是游戏素材上都能够看到。下面的图为影片《爱乐之城》中男主驾的别克Riviera敞篷版。以后别克的进步慢慢增加经济全球化。

1998年，第一辆中国产别克新时代小汽车上海市区驶下生产流水线。进到21新世纪后，别克知名品牌的未来发展销售市场逐渐迁移到中国。赛欧、凯越、君威等车型的推出使别克在中国汽车销售市场慢慢立于不败之地。2006年，别克汽车在我国销售量超过了30万台，而美国本土销售市场销售量则为25万台，中国销售市场从而变成别克知名品牌全世界最重要的销售市场。

2009年，通用性开展资产重组，别克自然因为它在我国的关键位置是得到储存。现如今，上海通用别克关键为三条产品系列：一是舒适小汽车，如君越、GL8、英朗GT、凯越等车型；二是运动型轿车，如君威、君威GS、新英朗XT等车型；三是SUV车型，如昂科拉。以符合顾客日益增加的出行要求。

这儿详细介绍别克的几种主力军车型，最先是君越，一款全新升级中高档汽车，有1.5T和2.0T排气量挑选，配对7速双离合器变速器和9挡手自一体变速器，市场价22.98万-33.98万。

昂科威，有1.5T和2.0T排气量挑选，配对7挡双离合器、6挡手自一体或是9挡手自一体变速器，市场价20.99万-34.99万。

讲完车，大家看来别克有什么新技术应用。最先在1948年，别克Dynaflow自动变速箱问世，并宣传到批量生产车型上。这也是汽车有史以来最开始的自动变速箱，大大的增强了汽车乘驾的平稳性，也减少了汽车安全驾驶的难度系数，让大量女士坐上驾驶座。

别克汽车品质如何，从消费者维权研究会带来的信息看来，别克在2017年汽车举报品牌排行中排第4，品质、合同书和售后变成举报关键。

为何别克车不升值，关键也是由于新车降价快、相对性检修贵等难题。实际上别克在美系车型中算得上主要表现最佳的知名品牌，造型设计时尚潮流，知名品牌都不差，二手车与同等级对比价钱更性价比高。因此假如你财力比较有限，选购一款二手别克也是一个非常好的挑选。

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柳青：存量市场的用户运营

鸡汤界里有句美国谚语很流行：“生活给你一只柠檬，那就把它做成柠檬水吧”，原文是When life gives you lemons, make lemonade。意思是人生总会到不如意的事情，不妨找到其积极的地方变成某种快乐。这句话传到中国，估计会有不少人和我类似的疑惑：柠檬外形好看香气十足还价格不菲，生活若是给我柠檬，我肯定不停道谢，拿到手后就供着，才不去榨什么汁呢。若被这么一想，这碗鸡汤的价值就立刻打了折扣。

一直到最近看了一篇关于柠檬lemon这个词汇的演申含义的文章，才算彻底了解这句美国谚语的含义。柠檬虽然和橙子、橘柑等都属于芸香科柑橘属水果，但它因为非常酸而不拟直接入口，若是咬一口柠檬，任何人都可以看到你在痛苦受罪的表情。因此美语中短语“（go） suck a lemon”就演变成表达强烈的愤怒、蔑视或驱离的含义了（类似洁版的“Fxxk off！”），看这个例句，

Charles:?"You?never?do?any?chores?aroundthe?house, you?just?leave?them?for?the?rest?of?us!"?

Sam:?"Oh,?go?suck?a?lemon,?Charles!?I?don't?have?to?listen?to?your crap."

查尔斯：你在家啥活都不干，全留给我们！

山姆：你可拉倒吧，轮不着你管我！

这个例句中，go suck a lemon就是“闭嘴”“走开”的意思。

lemon不能直接吃，必须要经过再加工才能享用，因此lemon就演申出“糟糕的”、“未完工的”、“坏了的”东西。?“hand （someone） a lemon”就变成“送（卖）给谁一个不好使的东西”，看这个例句：

?Considering?how?often that?car?breaks?down,I?think?the?dealership?handed?you?a?lemon.这台车怎么老出毛病啊，我怀疑商家给你卖了一个残次品。

用lemon来比喻一些令人不爽、低劣或无价值的东西，最早可以溯源1909年首次出版的美国牛津英语词典，词典中收录了这么一个短语“the answer's a lemon”，意思是结局很糟糕。根据词典的的解释，“柠檬”成了糟糕的、令人不爽的、让人失望的东西的代名词，可能来源于玩（一种）的时候，柠檬图案是价值最低的，所以没人愿意看到柠檬出来。

而现在，lemon这个词可以直接指代性能蹩脚的汽车，所以如果你看到有人买了台发动机有异响，哪哪都不灵光的汽车时候，可以直接对他说：

You have bought a?lemon！哟，你可买到宝了！

美国是个二手车交易量非常大的国家，二手车买卖最大问题就是对其品质无法掌握，因为经销商可能会有意掩盖，等你买回去发现是个lemon车的时候，维权就比较麻烦，为了保护消费者的权益，许多州规定，即使买了二手车，经销商也要保证能开多少里程或时间(以加州为例，保质期是18个月或2.9万公里），若出现某些瑕疵商家要否则退换。这个强制规则就被称为“柠檬法”（Lemon Law）。

了解了lemon的这些背景知识后，再看看开头说的谚语，你是不是感觉有所差异？

（本文素材来自VOA、urbandictionary、Wikipedia等）

保险服务类小程序开发，哪家好

11月19日，在2020中国汽车经销商高峰论坛的“突围-存量下的精进开源”分论坛上，易车公司副总裁柳青分享了关于存量市场的用户运营的经验与思考。

演讲实录

大家好，从早上的主论坛的嘉宾分享，到刚刚大昌行集团的黄总的分享。其实都在讲新的市场环境下，企业如何通过数字化的转型去更好的获得用户，服务用户，创造更多的价值。那到底市场发生了什么变化？我们又该如何去应对呢？这就是今天要和大家探讨分享的，存量市场的用户运营。

来自易车研究院的数据，到2020年底，预计增购用户和换购用户超越首购用户，增量市场显现。当然由于统计维度的不同，这个比例还是存在差异和争议，但如果我们以家庭为单位或者圈层为单位来看的话，这个市场已经完完全全进入了存量市场。

我们来看下增量市场和存量市场的差异。增量市场是从无到有的过程，潜在的市场份额在增加，市场边界不断扩充，客户对产品的认知有限，需求较为单一，我们通过对产品的营销和销售来获取客户。

而存量市场是个从有到优，市场份额基本确定，增量空间有限，用户对产品有一定的认知和自己的想法，需求多样化，个性化，这个时候我们应该以用户服务为目标，提升用户愉悦的体验，充分挖掘客户的需求。所以，在这个过程中，市场是从客户经营到用户运营的演变。

那谈到用户运营，我们来看看品牌，经销商，和易车都分别是怎么来做用于运营的。

首先，品牌主机厂的用户运营，更多的是在宏观层面去解决用户群的培育和运营。在这个过程中，通过一系列的营销手段，服务手段，客户关怀，搭建自己的scrm，官方app，官微，官方视频号去构建品牌的粉丝生态，会员生态，和”经济人“生态。而支撑这些生态的体系实际是用户的成长体系，从任务体系，到积分体系，到会员体系，到权益体系。这是品牌商的运营模式的大概框架，但这个框架并不完全适合我们的经销商。那么经销商怎么做用户运营？

实际上经销商的用户运营会更微观和具体，更多的是倾向于用户行为的运营。从买车的决策流程来看，从关注，到兴趣，到意向，再到购买。从用户的消费周期来看，看买用换。在这个过程中，如何通过数字化的能力去实现 集客能力，转化能力，服务能力和交易能力的提升，以达到提高效率，创造更多价值是经销商伙伴们要思考的根本。而在这个数字化运营的搭建过程中，不是每一个环节都需要经销商自己去搭建，实际上单个的经销商也很难很好的完成自己的开发和搭建，那在这个过程中，我们还是需要借助专业的三方平台，去助力我们的用户运营。正好，在腾易的合作背景下，易车能为广大的经销商伙伴去更好的运营用户。

首先，从集客能力的提升来看，易车也在做自己的用户运营的转型。以前是广告曝光的模式获取流量，在这个过程中，消费场景是消磨时间，广告曝光是劫持注意力，干扰阅读效率，最后用户的感觉是我被营销了。现在用户运营的场景是 看车买车，内容的形式是原生内容，并且实现人群精准引导，这个过程中优化了用户阅读效率，用户注意力专注，最后用户的感知是我的得到了帮助。这个过程的转变，让易车的用户转化率提升了5倍。

在未来，随着腾讯的加持。我们可以实现易车精准低频的场景和腾讯高频海量的用户池进行碰撞和打通，从而实现相识用户的挖掘和离开用户的全网找回。进一步带动易车的用户体量和帮助经销商获得更多的线上集客。

在转化能力层面，基于易车自有用户提升的背景下。建立了丰富的营销场景。

从传播形态上有，常规的图文信息流，丰富的视频和直播，以及销售顾问个性化，多样化的信息动态。

权益层整体分为平台券和商家券，这里面包括丰富的打车到店券，购车券，保养券等等

流量层面，公域流量+私域流量并行。

最后提供便捷的支付场景，提前锁定精准用户。

获取用户后，我们要对用户进行跟进。那这个时候，易车开发的智能小易工具，可以帮助经销商进行一键通话，这个时候销售顾问的界面会提示相应的用户画像，通过开口任务的设定，提前规划需求沟通的要点，并且在沟通过程中全程实现语音转文字，用户提到的竞品关键词后都会提示竞品信息，从而帮助销售顾问更好的整理话术。通过结束智能建档，储存用户沟通信息，形成通话报告。大大的提升了连接和转化的效率。

在服务能力方面，易车为经销商搭建数字化会员，商家可以自定义开卡方案，自动化会员提醒和信息推送。用户可以一键收纳微信卡包，随扫随用。

未来，我们可以帮助经销商升级底层连接，搭建企业微信，用企业微信去连接客户微信。

易车伙伴企微工具。在三个层面助力经销商连接用户，在主动营销层面，可以实现群发任务，定向朋友圈，营销素材，优惠卡券，会员权益的发布。

客户服务层面，包括客户建档，自动标签，预约工单，会话存档，快捷回复。

管理层面：微信基盘管理，车牌关联，提升客户活跃，响应及时，实现客户满意。

最终在新的连接通道中，提升我们的产值转化。

在车险业务方面。易车联合30多家保司数据打通，为经销商搭建硬件设备和saas工具，实现车牌自动识别，保险自动计算，续保定期提醒。实现平均续保率30%的提升。

在二手车交易层面。提供车源管理，发布平台。不仅有三端app的流量支持，经销商还可通过后台实现自定义营销，助力经销商获得更多的二手车用户。

最后，易车伙伴也搭建了自己的车币体系，经销商和经销商的从业人员，可以通过相应的任务完成去获得车币。车币可以用于销售顾问兑换礼品，发布动态。店端可以通过车币去发布广告，兑换平台券，兑换易车一系列的智能工具。

在未来，在21年，在腾易的背景下，易车将为广大经销商朋友获取更多的精准用户，提供更多样的用户运营工具，帮助经销商更好的连接用户，助力经销商提升销量，提升产值。

二手车评估师培训机构如何短时间内招到更多学生？

这几年国家对于保险行业愈发重视，大家开始意识到购买保险的必要性。但是怎么挑选好的小程序开发公司，可以参考以下几点：

1、看其公司有无官方网站，如果一家互联网企业连网站都没有，那就可想而知了，皮包公司的可能性会大一些。

2、百度搜索开发商有没有负面消息，如果百度搜索出现关键词比如：骗子、骗人等相关字眼或是直接在搜索结果出现负面消息，那么这家企业就要慎重选择了。

3、打听其公司的业界口碑，找一些和该企业合作过的公司打听情况。一般来讲这个评价都是实打实的，很难弄虚作假。

4、看其案例，如果一家公司连一个软件开发的案例都没有，要么是刚刚成立的新公司要么是公司刚刚开始做这一块的业务，无论是哪一个都说明这家公司项目经验不足，实力很难评定，如果合作很有可能做小白鼠。

5、看其报价。小程序的开发是根据需求功能来确定工期和价格的，如果开发商在不知道你的需求功能甚至都不知道你要做何类小程序的情况下，一上来就给你报价，这样也是不靠谱的。

二手车评估师培训中心推广人员有什么好的招生策略？

二手车评估师培训机构如何短时间内招到更多学生？

源生如潮旨在为各个培训学校提供优质的招生服务，帮助培训机构以最小的成本招到更多学生，不断提高学员咨询率及准确率。

源生如潮公司简介

昆明源生如潮科技有限公司（简称：源生如潮），总部位于四季如春的云南省昆明市，专注于从事招生策划、线上推广和网络代理招生服务。源生如潮将原来多家公司旗下的知名招生网站整合在一家，利用公司自主研发的智能写作与发布引擎，全方位覆盖潜在需求用户，真正实现搜索引擎霸屏营销。

源生如潮具备专业的运营推广团队和专业的客服团队，提供学校网页制作，课程上架到咨询引导一系列的专业招生服务，努力达到学员、培训学校及平台多方共赢。目前主要覆盖的业务包含有语言培训、电脑与IT、职业技能、资格考试、中小学辅导、出国留学、学历提升等。覆盖城市达150多个，上线课程10万+，已达成合作的学校已有1000多家，2023年为培训学校创造1000多万的业绩。

常见推广方式

（一）CPC：竞价推广、竞争激烈，价格高昂，恶意点击，管理麻烦、稳定性差。

（二）分类信息：门槛低，信息龙鱼混杂排名不稳定、用户体验差。

（三）SEO：优化周期长、算法更新快、沟通成本高、竞争大、效果没保证。

（四）户外广告：覆盖面小、时效性差、修改难度大，招生效果难以预估测评。

（五）广告联盟：可信度不足、用户体验差、受众不精准、误点击消费较多。

（六）传单广告：传单泛滥，顾客产生厌烦情绪，宣传效率低，浪费资源又消耗金钱。

常见招生问题

（一）用户体验不佳

学校网站做了搜索竞价排名，但因网站设计缺乏美观度与合理性，用户体验差，导致咨询率低。

（二）无专业推广团队

学校缺少专业的网络技术团队。无法胜任从建站、优化、推广三者同步结合的无间隙式营销。

（三）招生渠道单一

招生渠道单一，缺少多渠道的招生手段;可拓宽招生的渠道，例如网络招生已是趋势。

（四）营销成本高

每年投入高额的网络营销费用，由于对人群定位不准，账户操作经验不足，导致营销效果差。

招生业绩差怎么办？找源生如潮

（一）投入成本低

免费推送精准资源，按成交效果付费，不成交相当于免费帮学校做广告，低投入（需支付部分年费），高产出。

（二）覆盖范围广

网络招生，不受地域限制，可全国招生，广告覆盖广，持续时间长（24小时在线），品牌曝光率高。

（三）推广更省心

您只需提供推广所需素材，网页制作，关键词排名、品牌推广、在线接单，全部交给我们完成。

（四）招生效果好

精准关键词全网优化，定向性强，受众明确，成交效果更好。2022年为合作机构带来1000多万的业绩。

为什么选择我们？

（一）自己线下推广招生

1.自己线下招生，人力成本过高，收益少。

2.通过线下招兼职发传单，成本过高。

3.不懂排名优化，只知道投百度投灯箱。

4.员工通过传统的微信微博QQ发帖招生。

5.自己的官网，不会优化，覆盖范围小。

6.依靠学员转介绍，宣传力度小。

7.只想在一些免费网站发些招生广告。

8.机构招专业的团队投入成本过高。

（二）其他网站招生服务

1.单个网站品牌知名度低，覆盖面小。

2.名单量少，学员转化率低。

3.单个网站同类关键词覆盖面少。

4.推广力度不足。

5.名单质量低，精准名单少。

6.优化技术有限，无专业优化团队。

7.关键词难以占据搜索引擎前几页。

8.获取学员名单不及时。

（三）源生如潮招生服务

1.三大网站同步推广，覆盖面广。

2.三个网站电脑和手机端同步展示。

3.精美的网页，大大提升了品牌形象。

4.发布引擎可覆盖海量长尾关键词。

5.所发布软文符合SEO规则，搜索排名靠前。

6.精心的课程包装提升用户体验、咨询转化率。

7.名单质量高，转化好。

8.专业的运营推广团队和专业的客服团队。

推广引擎

（一）自动生成一键发布

发布引擎可一键生成海量优质文章，自动发布三大招生网站。

（二）用户体验良好

发布的每一篇文章都配有精美落地页面，并配有相关的课程介绍，最大程度的吸引用户咨询。

（三）全面覆盖用户

全方位覆盖潜在用户，包含上下游关键词、核心关键词与长尾词布局，最大程度覆盖用户。

（四）短时间内实现霸屏

发布引擎具有自动发布及覆盖关键词广泛的特点，可短时间内实现万词霸屏。

合作流程

（一）了解沟通：主要了解学校信息和主推课程。

（二）洽谈细节：针对合作过程中的细节方面进行商讨。

（三）签订合同：确认合同细节，双方签字盖章。

（四）物料对接：课程物料对接，上架相关课程，制作页面。

（五）推广引流：利用发布引擎，为相关课程进行推广引流。

（六）成交结算：推送精准学员，核对报名后结算返佣。

优秀产品经理和普通产品经理都是怎样过完一天的

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源生如潮旨在为各个培训学校提供优质的招生服务，帮助培训机构以最小的成本招到更多学生，不断提高学员咨询率及准确率。

源生如潮公司简介

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源生如潮具备专业的运营推广团队和专业的客服团队，提供学校网页制作，课程上架到咨询引导一系列的专业招生服务，努力达到学员、培训学校及平台多方共赢。目前主要覆盖的业务包含有语言培训、电脑与IT、职业技能、资格考试、中小学辅导、出国留学、学历提升等。覆盖城市达150多个，上线课程10万+，已达成合作的学校已有1000多家，2023年为培训学校创造1000多万的业绩。

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常见招生问题

（一）用户体验不佳

学校网站做了搜索竞价排名，但因网站设计缺乏美观度与合理性，用户体验差，导致咨询率低。

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（三）招生渠道单一

招生渠道单一，缺少多渠道的招生手段;可拓宽招生的渠道，例如网络招生已是趋势。

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为什么选择我们？

（一）自己线下推广招生

1.自己线下招生，人力成本过高，收益少。

2.通过线下招兼职发传单，成本过高。

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4.员工通过传统的微信微博QQ发帖招生。

5.自己的官网，不会优化，覆盖范围小。

6.依靠学员转介绍，宣传力度小。

7.只想在一些免费网站发些招生广告。

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（二）其他网站招生服务

1.单个网站品牌知名度低，覆盖面小。

2.名单量少，学员转化率低。

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5.名单质量低，精准名单少。

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推广引擎

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合作流程

（一）了解沟通：主要了解学校信息和主推课程。

（二）洽谈细节：针对合作过程中的细节方面进行商讨。

（三）签订合同：确认合同细节，双方签字盖章。

（四）物料对接：课程物料对接，上架相关课程，制作页面。

（五）推广引流：利用发布引擎，为相关课程进行推广引流。

（六）成交结算：推送精准学员，核对报名后结算返佣。

普通产品经理的一天可能是这样的

早上到公司想一想，这几天有哪些事情要处理。打开记事本，按照上面要求的任务一条一条开始做。

这里有个需求，是要给产品的聊天模块增加历史记录。嗯，看一下常见的几款社交工具 APP，他们的做法，心里大概有数。打开空白的

Sketch 文档，开始作图。

这时工程师同事来找，说有个之前的需求文档表述不清。于是带上相关的大伙紧急开会核对一下。哦，原来是有个逻辑没描述好，讨论清楚就行了。大家心满意足地散会。

继续做文档，已到中午吃饭时间。刚要去吃饭，老板突然喊住，说哎昨天安排的那个整理产品简介的

PPT，有没有做好。才突然想到这事儿，记事本里倒是记了，还没来得及做。

于是叫了外卖，赶快先做 PPT。花了一小时终于搞定，赶快发邮件给老板，然后继续做聊天模块的方案。

方案做完，发给 UED

部门。再看还没做的任务。哦，之前有个邮件，运营部门提到，现在的转账功能使用非常不方便，用户反馈很差。于是翻出转账功能的需求文档来，细细端详。

花了一个多小时，做了 5

个优化方案，喊几个产品同事一起讨论了半小时，定好细节，准备第二天完成文档提交给开发。

傍晚原本还有个项目迭代会，但这次人不齐没有开成。昨天也是因为人没齐。想了想他们真不靠谱，又得晚一天开，可能还要延期，自己又要背锅啦。

晚饭在楼下随便吃了点，回来看任务还有调研社交软件的商业化这项工作，于是在知乎、微博、微信公众号上把各种文章都搜出来，一篇一篇读。

读到 9 点半，很充实。下班，回家。刚到家老板打电话问 PPT

怎么样了，回答说早就发邮件了啊，可能是漏掉了。老板检查了下，果然如此。

早上到公司，打开 to do list，按照优先级给自己排一个序。老板说过有个产品简介的 PPT

很重要，所以先做这个。

PPT 花 20

分钟先做个初稿，拿给老板看，问是不是这个意思。老板说有几处不太合适。于是改掉，再继续补充完整、调整排版，最后再拉个设计师同事来帮忙点评下，调下配色和布局。

整理后发给老板。考虑到老板比较着急怕他漏掉，特地到他办公室提醒他一句东西已做好。

这时大概是中午吃饭时间，想到最近跟开发的哥哥们接触比较少，就喊了几个工程师一起吃饭。吃饭的时候聊了聊近期产品的策略和开发上遇到的几个问题，顺便沟通沟通感情，扯扯淡。

吃完饭，开始按 list 里的安排，做聊天模块的历史记录功能。

先写出这个功能的需求逻辑来，比如给谁用的、什么时候用、在什么情况下用、怎么用，这几点也都罗列清楚，然后把场景和需求结合来看，推导出应有的功能。

这时，根据功能画了 A、B、C 三个方案，然后查看常见的几款社交工具

APP，取长补短放在自己的方案里。再观察三个方案的优劣，写清楚。

跟产品同事们聊了聊不同的几个方案，一致认为 B 方案最优，因此暂定是 B 方案，发给 UED

部分，顺便发给相关开发，请他们过目看可行性。

这时开发的一个同事来说，有个之前的说有个之前的需求文档表述不清。于是带上相关的大伙紧急开会核对一下。哦，原来是有个逻辑没描述好，讨论清楚。然后，再跟大家复盘下出现的问题，何时出现的、为什么会出现、谁发现的、之前为什么没发现等等。这些搞明白后，一起拟定了一套新的协作流程，以规避会出现的问题。大家散会。

看还没做的任务。哦，之前有个邮件，运营部门提到，现在的转账功能使用非常不方便，用户反馈很差。于是找到运营部门的同事，问他们是谁提的问题。运营的同事说是有几个用户，于是要到用户的****，直接打电话回访。记录下来

3 个问题，然后思考了对应的 3

个优化方案，给运营的同事过目，然后准备第二天完成文档提交给开发。并且提醒运营部门的同事，未来这样的问题，要连同用户的****一并提供。

傍晚原本还有个项目迭代会，但这次人不齐没有开成。昨天也是因为人没齐。不能再拖，找到今天临时有事的几个同事，严辞跟他们说清，如果再不一起开成会，这次迭代可能就会延期，后果要他们承担。回到工位再发送一封邮件，抄送给所有参会者和他们的

leader，说明情况。大家纷纷表示，第二天上午就一定把会开完。

晚饭在楼下随便吃了点，回来看任务还有调研社交软件的商业化这项工作，于是在知乎、微博、微信公众号上把各种文章都搜出来，一篇一篇读。读的时候把有价值的观点都整理到

Evernote 里，并做好索引，方便查阅。

读到 9 点半，很充实。下班，回家。