低端二手车客户需求,二手车需求人群分析

1.二手车有几大消费群体？

2.二手车行业发展趋势是什么?

3.二手车如何联系客户？

4.年末迎来二手车消费高峰 淘车全力保障客户“买得放心”

导?读

近年来在新车市场消费动力偏弱的同时，二手乘用车市场正在蓬勃发展。过去三年，二手乘用车年均复合增长率高于13%。如此高增长的放量市场，已逐渐成为汽车厂商的必争之地。二手车交易增长的主要动因，是政策环境的日益改善、电商平台的快速发展、消费者对二手车的心态逐渐开放。二手车市场的蓬勃发展，进一步印证了存量市场的兴起。本文聚焦我国二手乘用车市场现阶段运行主要特征，展望行业未来发展方向，为相关企业、机构提供参考。

一、市场发展现状分析

1、全国二手车交易规模稳步提升

受政策刺激、市场引导、消费者观念转变等多重因素影响，我国二手乘用车市场整体交易规模快速增长，经过2016-2019年二手车市场的高速发展，二手车与新车交易之比由0.3∶1提升至0.6∶1，析出率由5.3%提升至6.2%。2019年全国二手乘用车累计交易1309万辆，同比增长11.3%。受疫情和春节的影响，2020年1-2月二手乘用车交易210万辆，同比下降6.4%。（见图1）

据中汽数据有限公司二手车交易数据显示，2019年我国二手车首次交易时车龄集中于2-6年，占总交易的44.4%，车龄为2-4年时交易达到高峰，占23.6%。二手车首次交易时间呈逐年推迟的趋势，2016-2019年，平均交易时车龄由6.2年推迟至6.7年，8年以上交易时车龄由21.5%上升至28.6%。一方面，受经济市场大环境影响，消费者持币观望，推迟车辆置换；另一方面，在我国制造业成熟的背景下，汽车“耐用消费品”属性凸显。

2019年二手车多次交易的比例提升，经历两次及以上交易的二手车占32.7%，同比上年提升2.1个百分点。第二次交易时车龄集中于6-10年，占48.4%，交易高峰出现在7-9年车龄，占比25.5%。第三次交易时车龄大多处于7-11年，占比53.0%，高峰为8-10年，占比29.5%。相关行业参与者可根据车龄特征规划收车目标，从而掌握更多二手车车源。（见图2）

从排放水平上看，国四是现阶段二手乘用车市场交易主力车型，占比达到52.6%，国四及以下排放的二手车份额持续降低。国五由于2017年在全国范围执行，目前车况较好，交易占比仍将持续提升。今年7月国六排放标准的全面落地将推动国四及以下排放水平二手车向东北部、西部等排放要求宽松区域流转。（见图3）

从车型类别来看，现阶段我国二手车交易以轿车为主，但其份额逐年下滑，SUV、MPV份额持续上升。二手车交易数据显示，2019年轿车市占率下滑1.6个百分点，降为66.3%；在消费升级的背景下，受保有量传导，SUV在二手车市场的表现持续强势，市场份额继续攀升，相比2018年提高2.4个百分点，市占率达到17.8%；MPV符合家用、商用多种出行场景需求，份额微增0.5个百分点，市占率为7.4%；交叉型乘用车的部分使用场景已被SUV和MPV替代，延续低迷态势，市场份额下滑1.4个百分点，降为8.5%。2020年1-2月SUV市占份额继续提升1.4个百分点，交叉型乘用车占比下滑1.4%。（见图4）

1、跨省流转比例持续上升

随着二手车限迁政策的逐步放开，二手车电商平台的加速渗透，二手车跨省交易持续增长。2019年，二手车跨省交易比例达到17.5%，相比2016年解除限迁之初提升4.6个百分点。跨省交易量规模也迅速攀升，同比增速始终高于整体市场，2019年省份间流转二手车达到228.6万辆，同比增长21.2%。2020年1-2月受疫情影响跨省流转比例和交易量均下滑。（见图5、6）

从省份流转来看，全国二手车流向的总体趋势为东部城市车源向北部、中西部城市输出，一线城市车源向二三线城市输出。二手车迁出最活跃的区域是北京、江浙沪以及广东、天津等省市，其中北京迁出量最大，2019年净迁出29.5万辆，迁出车辆主要流向内蒙古和东三省的三四线城市，如赤峰、呼和浩特、松原等地。山东、广西、辽宁以及内蒙、新疆是二手车迁入大省，其中山东迁入量最大，2019年净迁入28.5万辆，迁入的二手车主要来源于北京、上海、天津等实行限购地区以及东部一二线城市。（见图7、8）

1、政策利好，二手车经销商盈利能力被激发

近期院常务会议释放利好信号，提出“对二手车经销企业销售旧车，从5月1日至2023年底减按销售额0.5%征收增值税”，现行二手车增值税政策是按照二手车销售额全额的2.0%缴纳，若按照平均交易价格6.27万元估算，二手车的单车利润将提升1000元左右，将有效刺激经销商开展二手车业务的积极性。目前，我国经销商4S店收车模式在二手车交易量中的占比仅为12.0%，降税后将有更多经销商从佣金模式转向收车模式。另外，税率降低将放大二手车价格优势，部分取代中低端新车的市场需求，推动汽车市场往中高端发展，实现产业结构升级。同时，二手车交易的盘活将带动金融保险、整备翻新、装饰美容等关联产业发展。

2、三四线城市二手车交易增速放缓，一二线城市异地流入增长快

2016年国五升级后带来了二手车市场的爆发式增长，尤其是三四线城市，大量的一二线城市车源流入，形成了较高的交易规模基数，政策影响消退后，市场逐步恢复平稳，交易量增速放缓。（见图9）

数据显示，2019年二手车交易量Top20品牌中，自主、日系、德系、美系、韩系品牌分别占6席、5席、4席、3席、2席。大众以162万的交易量和高于12.0%的市占率领跑二手车市场，五菱、丰田、本田和别克品牌在其之后，交易量65万-84万不等，市占率在5.0%-6.4%之间。

从品牌竞争矩阵来看，“潜力期”品牌分布较为密集，且整体偏向中高端档次，传递高端、性能好、驾驶乐趣高等符合当下消费者需求升级的品牌形象，品牌形象与价值主张清晰是取得高交易增速的主要原因。位于“开拓期”品牌的共同痛点在于缺乏代表性的、可持续产生良好口碑的明星产品，稳固的口碑和延续迭代的产品是赢得二手车市场消费者信赖的关键。（见图10）

4、疫情加速经销商数字化转型

本次疫情间接推动了二手车行业的线上数字化发展。线上导流、VR看车、远程检测、在线拍卖、电话邀约等一系列手段将以往购车面对面交涉的情景全部转移至线上完成。伴随线上数字化的推进，传统粗放型二手车经营模式已显出弊端，企业需引入“数字化经营管理”推动基于数据的实时、深度分析，赋能精细化运营，针对车源、库存、物流、跨区域溢价、客户定位等企业经营中的各环节运用数据力量，提升经营策略规划科学性，掌握行业主动权。短期看，二手车企业所面临的车源不足问题可借助数字化得到缓解；长期看，数字化是企业推进精准获客、精益运营的关键手段，是打造新一轮二手车企业核心竞争力的利器。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

二手车有几大消费群体？

买二手车的人群非常广泛，包括以下几类：

1.第一类是需求群体，他们在购买二手车的过程中主要考虑到车辆的实用性和便利性，例如家庭需要购买一辆车方便家庭出行，上下班代步等。

2.第二类则是价格敏感群体，购买二手车主要考虑到价格因素，他们倾向于购买比较便宜且性价比较高的二手车。

3.第三类是收藏爱好者和车迷群体，他们购买二手车主要是看中车辆的收藏价值或车辆品牌而非纯粹的出行需求，比如收集某个车系列或品牌等。

4.第四类则是投资者群体，购买二手车是一种投资行为，他们会考虑到车辆的预期升值空间等经济因素。

无论是哪一类的买家，都需要进行严谨的筛选和评估，避免购买到有问题或存在风险的二手车，最好能够寻求向查博士这样专业的意见和帮助。

二、买二手车丝毫不影响形象？

买二手车的确有可能让一些人感到丢脸，但这种观念是错误的。

事实上，二手车行业已经发展成为一个非常成熟的市场，很多人都选择购买二手车。

以下是一些理由可以解释为什么买二手车不必担心丢脸。

首先，二手车已经过各种测试和检查，许多二手车经销商会将它们彻底检查后，确保它们的机械部件，电气装置，内饰和外观等方面都正常运作。

这样，您可以放心地购买另一个人的旧车，同时享受到买新车时不可拥有的许多便利。

其次，买二手车可以为您节省大量的钱。

不管您是购买专业汽车或个人拥有的汽车，二手车成本相对较低的事实是不会改变的。

如果您在汽车中不需要最新的技术和功能，那么购买二手车是更好的选择。

在同一价格范围内，您可以购买很多附加功能的二手车。

第三，买二手车并不一定意味着您无法拥有漂亮的车辆。

在二手车市场上，您可以找到像新车一样漂亮的车辆，甚至可能会更好，因为一些车主为了让自己的车看起来好一些，花了更多的时间和资金保养。

总而言之，买二手车并不会使您失去尊严或感到丢脸。

它是一种明智的消费选择，可以节省大量的钱，并且通常与相同价格的新车相比，它们的价值和美观性并不会有很大的区别。

三、新车vs二手车：该如何选择？

当我们考虑购买一辆汽车时，首先会面临的一个问题就是选择新车还是二手车。

这个问题的答案因人而异，因为有些人更倾向于购买新车，而另一些人则更喜欢二手车。

在本文中，我们将探讨买一手车好还是买二手车好，以便为您提供更好的参考。

一手车优缺点

买新车的一些优点很明显。

首先，近期出产的车辆都集成了最新的技术和设计。

这意味着所有的零部件都是新的，并且在保修期内，维修保养的费用应该由制造商承担。

此外，新车的油耗相对较低，而且排放可能更环保，符合当今的环保意识。

然而，一手车相应的缺点就是价格过高。

买一辆新车，无论是还是全款购买，都要比买一辆二手车要贵得多。

此外，一手车车主往往需要接受价格损失，因为新车在离开展厅后马上就开始贬值，有时可能一年就会贬值30%以上。

二手车优缺点

二手车相对一手车而言，价格上有一定的优势。

不论您选择购买哪种二手车，都会比购买新车省钱。

对于经济紧张的人来说，购买二手车可能是一个不错的选择。

此外，二手车的货源比新车多得多，这意味着您更容易找到想要的品牌和型号。

二手车的交易也更为灵活，可以选择现金或分期付款。

但是，二手车相应的风险则更高。

您不太容易确定二手车的历史，特别是卖家可能会隐瞒车辆的缺陷或事故。

提供维修保养服务的服务商质量也不尽相同，购买二手车可能需要更多的维修保养成本和时间。

结论

买一手车好还是买二手车好，最终取决于您的个人需求和预算。

如果您的预算相对宽裕，自己的情况也允许，购买新车可能是一个不错的选择，因为新车能提供最新的技术和设计。

如果您的预算紧张，二手车也是一个合理的选择，但是您需要注意二手车的历史和品质，尽可能做足功课。

总之，不管您选择哪种车型，最重要的是做好充足的准备工作，从而使自己的决定更为明智。

二手车行业发展趋势是什么?

年轻人成二手车行业最大消费群体。现如今，我国的汽车保有量迅猛增长，截止到2014年我国的汽车保有量已突破1.4亿辆。随着人们生活水平的不断提高，汽车置换的需求也在逐年增强。此时，二手车市场就变成了这一需求的承接地，各路资本纷纷涌入到这个拥有无限潜能的市场，二手车市场在我国迅速的火热起来！

二手车源开始大量涌入汽车市场，二手车交易流通也变得更加活跃。据相关数据显示，二手车交易增长率、交易占比及置换需求都在逐年提升，呈现递增状态。相对而言的，新车销售增长率、销售占比及新购需求却在回落，呈下降趋势。另外，去年年中出台的《二手车鉴定评估技术规范》也让二手车市场有了国家级别的规范进行约束，充分保障了消费者的合法权益。由此可见，二手车市场未来或将成为产业发展的新引擎，二手车行业焕发着青春的活力。

随着互联网+概念的不断深入，很多互联网企业也纷纷加入到二手车市场，他们利用互联网建立二手车市场平台，通过平台进行网上销售，同时也让更多的消费群体能够通过网络轻松实现线上购物。例如：抵押车交易网就是通过互联网而进行在线预约看车、发布车源信息等一系列服务。用户在网上购买二手车同样可以享受到从交车、保养、检查等服务

现在二手车市场的购买群体以年轻人为主，并且接受二手车的人在不断的增加”，抵押车交易网相关负责人表示。为什么年轻人更青睐于二手车的购买呢？二手车具备更高的性价比和较低的低门槛成为了许多年轻人的首选。二手车相比于新车，价格优势明显，对于想提高生活质量和经济受约束的年轻群体来说，购买二手车再适合不过了。很多朋友应该都听过一句话，“新车落地打8折

二手车如何联系客户？

二手车行业发展趋势是：

1、华东中南二手车交易量大：华东地区、中南地区是二手车主要交易区域，华东地区二手车交易量51.08万辆，占比33.1%。中南地区二手车交易量46.86万辆，占比30.4%。西南地区、华北地区二手车交易量分别为22.52万辆、18.8万辆，占比超10%。与上月相比，全国六大区中除东北和西北两个地区环比出现下降外，其余地区环比均有所增长。

2、2022年二手车交易量将超2000万辆：?根据国家商务部2021年发布的数据显示，我国二手车与新车交易量之间的比例为0.83，而2020年美国二手车销量为3410万台，是新车销量的2.36倍。近年来，我国我国汽车保有量持续增长。消费升级和置换需求在汽车消费中的占比将进一步提升，二手车市场有着巨大的发展空间和潜力。

3、短期来看，虽然“重度缺芯”期间新车、二手车价格均有所提升，但由于新车产能受限导致其销量处于萎缩状态，让二手车市场迎来量价齐升。中汽协预测，2022年全国二手车交易量将超2000万辆。

4、二手车行业连锁化：据中国汽车流通协会统计数据显示，2015年至2020年这5年间，二手车经营主体中的夫妻老婆店占比下降了14%，与之相反的是二手车专业连锁品牌的递增。商务部表示，国家支持建设全国统一、公开竞争、规范有序的二手车市场体系，鼓励发展连锁化的二手车经销、拍卖流通模式。政策支持下，2022年二手车经销商将连锁化发展。

5、二手车市场景气度下降：2021年12月，中国二手车经理人指数为43.8%，处于荣枯线以下，二手车市场景气度降低。调查显示，12月份市场总需求有所减少，二手车经理人认为“减少”的比例为42.0%；“基本持平”的比例为34.3%；“增加”的比例为23.7%。

年末迎来二手车消费高峰 淘车全力保障客户“买得放心”

1、发自己的名片。很多时候有些人只是看车，当前并不想买车，可是也不要放弃这部分群体，可是潜在客户，不一定什么时候就会想买车。要和对方沟通，了解对方的一些信息。常常和对方联系，这样当想买车的时候就会想起。

2、可以通过网络寻找销售群体。比如用云速数据挖掘，可以帮海选客户，车展也可以帮找到客户。很多地方会举办车展，对车感兴趣或者是对车有需求的人士都会参观。这种场合是一个目标群体集中出现的场合，可以广发广告、名片，让自己的产品给他人留下深刻印象。

扩展资料：

沟通

沟通可能存在着和顾客之间的沟通，和自我之间的沟通，和环境的沟通，和这个社会的沟通。比如说和自我沟通，我们要重新定义我们做二手车的目的是什么，除了赚钱，我们还要不断地帮助顾客着想，以顾客为中心，钱也就不是问题。是由于我们提供高品质的服务，钱自然会到来，那就是第一个关于沟通层面。

在沟通过程中，我们也应该对顾客做深层次的需求分析，帮助顾客理清他要买什么车，同时给顾客一个需求分析清单，帮助顾客挖掘他真正的购买原因。在卖车之前不要着急谈买卖和价格，应该和顾客真诚的花点时间喝茶，好好沟通，以此证明顾客的选择是正确的。

在二手车市场，岁末年初是一个不可多得的“旺季”。“忙碌了一年，大家都想趁着年前置办一辆汽车。”据淘车二手车天津门店店长王瀚林介绍，近期，到店看车的人数较以往有明显增多，11月份销售业绩已经创下了开业以来的最高纪录。

年末淘车门店交易升温

“这是您的车钥匙！”早前通过看过车辆的马先生，一到淘车天津门店就直接敲定了车辆。王瀚林说，这位客户原本是想买台新车，准备年底送给老婆一个惊喜。可今年情况特殊，汽车产能受限，新车到手要等上好几个月，肯定要到年后了。“他当天在我们淘车天津店的直播间里，一眼看到店内这款SUV，第二天就赶来提走了。”

其实，像这样急着年末看车、买车的情景，最近在二手车新零售平台淘车的全国近40家门店里都很普遍，有些热门车型刚上架展示，就引来了大批客户的询问。

淘车天津门店购车景象

在淘车合肥门店，客户秦先生趁着年尾特地来到店里提车。秦先生中意的车型市面上较为少见，好在通过淘车的全国购业务，他最终将心心念念的爱车收入囊中。

“我们在西安门店为客户匹配到了他中意的车型后，一分钟都没耽搁，就从异地把车运了过来。”淘车合肥门店店长张强说，算上手续置办等后续流程，一个星期内就能保证秦先生开上车。这种分秒必争的工作节奏，也帮助合肥门店业绩节节攀升，12月的上半个月，门店的销量就快赶上之前一整个月的销售总量了。

而在淘车苏州门店，据店长黄汉文透露，11月份店里售出了60多台二手车，相当于将店内展示的现车轮售一空。“大多数成交集中在国产或者合资车型”，黄汉文表示，消费者还是更偏爱配置丰富、高性价比的车型，价格大概在10万元左右，其中，2-3年内的准新车最受青睐。

服务先行，淘车掀起年末二手车消费潮

年末旺盛的二手车消费需求，可以说是沿袭了二手车一整年的增长势头。来自中国汽车流通协会的数据显示，今年前十一个月，全国二手车交易量达1596万辆,同比增长23%，全年交易量预计在1700万-1750万辆间。

淘车苏州门店车辆整备一新迎接购车高峰

如此火热的二手车行情，对于二手车销售平台和企业来说，是动力也是压力。有业内人士表示，车辆销售端红火的同时，如果没有新的车源补充，对于企业来说显然也是踏空。

为了抓住这波销售黄金期，淘车正积极备战，一方面集中全力保障车源供应，同时更要做好二手车车源检测和一站式的购车服务，通过扩大车源购，提升服务品质以及推出各种促销活动来吸引更多的客户，满足大家的购车需求。

淘车相关负责人表示，随着一系列便利政策的推出，二手车行业前景开阔，特别是12月份已经施行的全国全面推行二手车异地交易政策，无疑将给市场添一把火。而二手车销售平台，要真正赢得这份市场红利，必须要提供“好车况+好服务”。只有让消费者买得放心，企业才能走得更远。